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企業(yè)動(dòng)態(tài) |
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天惠十年·十方維度 |
2022/10/25 12:19:00 |
黨的十八大以來,在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下,天惠超市堅(jiān)定不移推進(jìn)全方位高質(zhì)量發(fā)展。這十年是天惠繼往開來新時(shí)代的十年,是天惠跨越歷史乘風(fēng)破浪的十年,是天惠不忘初心砥礪奮進(jìn)的十年。 這十年,天惠超市的全體職工不負(fù)“爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列”的光榮使命,勇挑保供穩(wěn)價(jià)保安全的菜籃子重?fù)?dān),在建設(shè)百年朝陽(yáng)的卓越進(jìn)程中烙下了鮮明的“天惠印記”。這十年是天惠奮斗的十年,更是天惠收獲的十年。 喜迎二十大,奮進(jìn)新征程?;厮莶黄椒驳氖臧l(fā)展歷程,天惠超市以十方維度的視角展現(xiàn)這波瀾壯闊的精彩十年!
速度:追風(fēng)逐日闊步行,引擎驅(qū)動(dòng)速發(fā)展 天惠超市在發(fā)展的歷程中始終秉承生鮮帶動(dòng)戰(zhàn)略,主抓八大類民生商品,確保生鮮主業(yè)優(yōu)勢(shì)。近十年,堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為依據(jù)、以消費(fèi)需求為導(dǎo)向,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),時(shí)令品種搶先上市,高檔品種小包裝化,以吸引客流、促進(jìn)銷售。依托朝陽(yáng)大市場(chǎng)渠道上的優(yōu)勢(shì),挖掘網(wǎng)紅爆品,引進(jìn)適銷對(duì)路的新品,不斷豐富天惠生鮮商品線。同時(shí),落實(shí)品類管理計(jì)劃,抓住重點(diǎn)節(jié)日、特殊節(jié)點(diǎn),突出重點(diǎn)、熱點(diǎn)單品,組織相關(guān)主題的營(yíng)銷活動(dòng),加大宣傳力度。加強(qiáng)線上線下融合,推出滿減、拼團(tuán)等網(wǎng)購(gòu)新方式,提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。從進(jìn)貨源頭抓起,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),靈活經(jīng)營(yíng)、豐富陳列,降低損耗、提升毛利。 2021年,天惠超市實(shí)現(xiàn)銷售成交額8.91億元,實(shí)現(xiàn)綜合毛利1.22億元,納稅993.86萬元,日客流量約6.5萬人次。2021年蔬菜成交量超4萬噸,水果成交量近1.4萬噸,豬肉銷售近12萬頭,糧食成交量6131噸 ,食用油成交量1170噸。近十年來蔬菜實(shí)物量年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到2.74%,水果實(shí)物量年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到7.28%。
高度:不因平凡放棄奮斗,因?yàn)閵^斗而不平凡 一直以來,天惠超市深耕錫城菜籃子事業(yè),全力鑄就民生工程,以匠心致初心、用品質(zhì)鑄品牌,以開拓進(jìn)取、勇往直前的奮斗精神,在平凡的領(lǐng)域書寫出非凡的華章,受到各級(jí)政府部門、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與重視;受到社會(huì)各界人士的支持與好評(píng);受到廣大顧客的歡迎與厚愛。 因在保障市場(chǎng)供應(yīng)、穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格、促進(jìn)食品安全、推動(dòng)綠色環(huán)保等方面工作扎實(shí)、成績(jī)突出,2017年被評(píng)選為“全國(guó)公益性農(nóng)產(chǎn)品示范市場(chǎng)(零售)企業(yè)”;2021年榮獲“中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)優(yōu)秀單位”稱號(hào);憑借銷售情況優(yōu)、門店數(shù)量多、輻射范圍廣、社會(huì)評(píng)價(jià)高等較強(qiáng)的綜合實(shí)力,2019、2020、2021年連續(xù)三年獲得由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)評(píng)選出的中國(guó)超市百?gòu)?qiáng),且排名穩(wěn)步提升。 自十八大以來,先后獲得以下其他榮譽(yù):無錫市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化市級(jí)龍頭企業(yè)、無錫市放心糧油點(diǎn)、無錫市放心消費(fèi)先進(jìn)企業(yè)、無錫市行業(yè)衛(wèi)生協(xié)會(huì)先進(jìn)集體、無錫市電子商務(wù)示范企業(yè)、國(guó)家物流標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)、無錫市疫情防控工作先進(jìn)集體等。 深度:多措并舉擔(dān)責(zé)任,備足貨源保供應(yīng) 保供應(yīng),是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)、曠日持久的民生工程,天惠超市在2012—2021這十年期間持續(xù)做好市民的“菜籃子”供給工作,不斷完善配送體系,保障著民生商品貨源充足,努力提高市民的生活質(zhì)量和品質(zhì)。在應(yīng)急保供方面,天惠已形成完善的機(jī)制預(yù)案,致力于第一時(shí)間確保貨源供給充足、物流運(yùn)輸暢通、門店配送及時(shí),讓顧客買到保質(zhì)保量的惠民蔬菜。天惠已與無錫市應(yīng)急管理局簽訂保障協(xié)議,即使在應(yīng)急保供狀態(tài)下,天惠蔬菜日均供應(yīng)量可超百噸,水果35噸以上,豬肉200頭以上,門店糧油動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備過百噸,恪盡職守遵行不閉店、不溢價(jià)、不斷供的民生保障職責(zé)。 值得一提的是,2020至2022年,天惠超市在這短短兩年時(shí)間里已圓滿完成多次應(yīng)急保供任務(wù),多次為梁溪區(qū)、新吳區(qū)疫情爆發(fā)地段輸送保供物資。每當(dāng)遇到防疫保供時(shí)都是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、克難攻堅(jiān)的優(yōu)良工作作風(fēng),積極與朝陽(yáng)農(nóng)產(chǎn)品大市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接,拓寬采購(gòu)渠道,最大限度挖掘各類生活必需品供應(yīng)潛力,確保疫情防控期間物資供應(yīng)充足,確保錫城百姓生活不受影響。除此之外,在節(jié)假日與惡劣天氣期間,天惠超市各部門、各門店依然會(huì)做好充足的準(zhǔn)備工作,確保貨物能夠第一時(shí)間到達(dá)門店,滿足居民生活需求。2018年1月面臨暴雪天氣,在雨雪天氣來臨之前,天惠超市認(rèn)真落實(shí)保供預(yù)案,一方面積極聯(lián)系多方增加貨源,一方面做好防御防護(hù)等準(zhǔn)備工作,齊心協(xié)力做好惡劣天氣下的保供工作,確保民生應(yīng)急類商品調(diào)撥調(diào)整到位,有序經(jīng)營(yíng)。
長(zhǎng)度:堅(jiān)守民生初心永不變,穩(wěn)定物價(jià)共抗疫情 物價(jià)變動(dòng),既是經(jīng)濟(jì)議題,更是民生關(guān)切。自2012年以來,不管是重大節(jié)日、惡劣天氣還是疫情特殊時(shí)期,天惠超市第一時(shí)間都是平抑物價(jià),做無錫市民的惠民“菜籃子”,經(jīng)過十年的發(fā)展,天惠公益性農(nóng)產(chǎn)品示范市場(chǎng)的作用也日益明顯,通過平價(jià)商店審核的已多達(dá)46家。平價(jià)類蔬菜都是低于市場(chǎng)價(jià)格15%以上,肉類等其他農(nóng)副產(chǎn)品低于市場(chǎng)均價(jià)。在平價(jià)商品品種上也是積極增加種類,從最初的平價(jià)銷售品種不少于15個(gè),到現(xiàn)在平價(jià)銷售品種比例已超過當(dāng)日所銷售品種的25%。年供應(yīng)平價(jià)蔬菜近1.5萬噸,讓利總額超千萬元。既做到優(yōu)惠民生,又保證了企業(yè)的基本效益,真正實(shí)現(xiàn)利農(nóng)惠民和自身良性發(fā)展的有效結(jié)合。為了把平價(jià)惠民的舉措落到實(shí)處,平價(jià)門店店都會(huì)在醒目位置都懸掛平價(jià)標(biāo)牌,同時(shí)確保每天平價(jià)銷售的品種新鮮、安全,不斷檔、不脫銷。2021年11月,菜價(jià)瘋長(zhǎng)的階段組織了為期3天的蔬菜零毛利活動(dòng),銷售蔬菜超500噸,有效抑制住了瘋漲的菜價(jià),得到了錫城百姓的一致贊揚(yáng)。 在做好保供穩(wěn)價(jià)的基礎(chǔ)上,天惠超市積極響應(yīng)政府號(hào)召,及時(shí)高效且堅(jiān)持落、實(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)防疫措施。各門店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及部門按各屬地政府的防疫要求注意門崗和經(jīng)營(yíng)區(qū)域的規(guī)范化管理,測(cè)溫、核驗(yàn)兩碼、戴口罩、一米線、秩序維護(hù)等工作嚴(yán)格落實(shí)到位,防疫臺(tái)賬自查自糾;總部及后勤人員也下到門店,加強(qiáng)基層門店的防疫力量。同時(shí)要求員工做好自身防護(hù),疫苗接種率達(dá)92%。 并且在幾次疫情封控期間,天惠員工依然堅(jiān)守在崗位,以高度的責(zé)任感和使命感,勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在一線、以店為家,保障天惠正常運(yùn)行。高峰時(shí)期至少有50多名員工主動(dòng)請(qǐng)纓,吃住在總部與各門店,他們始終保持著昂揚(yáng)的戰(zhàn)斗姿態(tài)、恪盡職守、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn),保障經(jīng)營(yíng)不受影響。
密度:恪守便民利民惠民,經(jīng)年累月為民布點(diǎn) 作為深耕惠民“菜籃子”二十多年的品牌,天惠超市始終秉承著“為民、利民、便民”的服務(wù)宗旨,2012—2021年期間不斷提質(zhì)、擴(kuò)點(diǎn)、增面,進(jìn)一步滿足居民便利消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)的需求。十年期間,天惠新增門店覆蓋面從舊城區(qū)逐步向外擴(kuò)散,布局進(jìn)一步優(yōu)化,便民服務(wù)水平進(jìn)一步提升,成為服務(wù)民生、便利消費(fèi)的重要載體。 2012—2021年,天惠新開門店共有21家,2022年又新開了濱湖區(qū)政府服務(wù)點(diǎn)、新稻香店、東大加盟店與新系列朝陽(yáng)之家樟灣店等多家門店。截至目前,天惠超市在全市共有64家門店(含服務(wù)點(diǎn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、加盟店),基本實(shí)現(xiàn)了城區(qū)主要居民的有效覆蓋。 如今居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)在不斷發(fā)生變化,天惠也在尋求改變,以變應(yīng)變,隨需而變,十年期間,共改建、提檔升級(jí)了18家門店。升級(jí)的這些門店在布點(diǎn)上,盡最大努力滿足居民購(gòu)物近距離的要求,在小區(qū)周邊、學(xué)校周邊等人流量多的地方,就能看到一家天惠超市,其方便程度可想而知。在服務(wù)質(zhì)量上,致力于打造舒適便捷的店面環(huán)境、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升商品的質(zhì)量與數(shù)量,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 精度:科技賦能煥新,助推發(fā)展加速 創(chuàng)新科技,助推食品安全。食品安全事關(guān)民生福祉,天惠超市作為無錫市民的“菜籃子”,近年來,在不斷地創(chuàng)新發(fā)展,以科技賦能食品安全,打造精準(zhǔn)、高效、有溫度的食品安全管理體系。2012—2021年期間,其溯源系統(tǒng)不斷升級(jí),由以前的通過小票在溯源機(jī)上查詢升級(jí)為手機(jī)二維碼查詢,依托朝陽(yáng)農(nóng)產(chǎn)品溯源流程,給每個(gè)商品都貼上獨(dú)有的二維碼標(biāo)簽。消費(fèi)者只需通過手機(jī)掃描二維碼,就可以立即查詢商戶、商品等詳細(xì)信息,真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品“從田頭到餐桌”全程質(zhì)量安全可追溯。 除了溯源二維碼,配供、海鼎等系統(tǒng)也在不斷升級(jí),助力食品安全。為保證食品安全實(shí)行索證索票制度,在購(gòu)進(jìn)食品時(shí),我們會(huì)向供貨方索取有關(guān)票證,如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、第三方檢測(cè)報(bào)告以確保食品來源渠道合法、質(zhì)量安全。蔬果類農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測(cè)報(bào)告、肉類檢疫合格證明與合法來源證明都會(huì)及時(shí)上傳系統(tǒng),以備隨時(shí)檢查。值得一提的是,在各門店,稱紙由原來的普通紙改為糯米膠紙,大大提高安全度。近兩年,門店還啟用了刷臉支付、新型電子秤等等,在提高精確度的同時(shí),也不斷優(yōu)化了工作流程、提高了工作效率。各門店自助式刷臉支付結(jié)賬機(jī)已達(dá)79臺(tái);引進(jìn)多型號(hào)保鮮冷鏈車輛13輛,全天候覆蓋天惠放心肉運(yùn)輸線路。 打通線上渠道,線上線下聯(lián)動(dòng)。為給天惠超市傳統(tǒng)的實(shí)體零售消費(fèi)方式賦能,2021年開始籌備了“智慧菜籃子”工程,2022年正式實(shí)施。其主要模式是:消費(fèi)者只需線上通過天惠商城網(wǎng)站、朝陽(yáng)到家APP或小程序挑選訂購(gòu)商品,門店利用優(yōu)越的地理位置設(shè)立提貨網(wǎng)點(diǎn),超市提供到家、到車服務(wù)或到店提貨的一條龍服務(wù),全程實(shí)現(xiàn)“無接觸配送+自助提貨”。截至目前共設(shè)立了學(xué)前街、中橋、天寶、五河、曹張、清揚(yáng)、永豐等23家門店提貨點(diǎn)。切實(shí)方便了社區(qū)居民,這也成為一刻鐘便民生活圈建設(shè)的重要組成部分。
廣度:以實(shí)踐為抓手,融合拓寬促多元 天惠超市始終關(guān)注大政方針,努力將保障民生事業(yè)融入黨和國(guó)家的高質(zhì)量建設(shè)中,堅(jiān)持企業(yè)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益相統(tǒng)一。 一方面,充分發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),多渠道、多舉措助力脫貧攻堅(jiān)。落實(shí)與青海省循化縣的“精準(zhǔn)扶貧”對(duì)接,為其開通綠色進(jìn)場(chǎng)通道,免除所有進(jìn)場(chǎng)和陳列費(fèi)用。每年天惠超市向無錫地區(qū)投放蘭州高原菜超1000噸、寧夏西紅柿約1000噸、淮安菌菇類約2000噸、甘肅硒砂瓜和蘋果約2000噸、延安蘋果近1000噸,累計(jì)投放總量約7000噸。 另一方面,以菜籃子工程為“體”、以數(shù)字經(jīng)濟(jì)和雙碳經(jīng)濟(jì)為“兩翼”,堅(jiān)持資源節(jié)約、環(huán)境友好的發(fā)展理念。將生態(tài)意識(shí)凝入初心來堅(jiān)守,將綠色發(fā)展融入使命來?yè)?dān)當(dāng),從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)約資源與控制污染,從一點(diǎn)一滴著手投身綠色低碳發(fā)展實(shí)踐:逐步淘汰大功率、高耗能的陳舊設(shè)備,代之以小功率、低耗能的設(shè)備,全門店已更換完畢老舊燈管;市民中心、學(xué)前街等店嘗試使用食品級(jí)可完全降解購(gòu)物袋;增加新能源汽車投入運(yùn)營(yíng),踐行綠色物流運(yùn)輸;規(guī)范廢舊包裝物清理回收管理,安排專人對(duì)接回收;健全垃圾分類的配套設(shè)施設(shè)備,實(shí)施垃圾分類投放工作,各門店四色垃圾桶已全部分發(fā)到位。
甜度:關(guān)愛釀出甜蜜滋味,福利托起美滿生活 天惠超市積極營(yíng)造健康向上的工作氛圍,不斷提升員工的歸屬感、幸福感、獲得感,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 健全福利制度,關(guān)愛員工健康。每年參加集團(tuán)組織的員工登山、鬧元宵等活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活;每?jī)赡杲M織全體員工進(jìn)行健康體檢,每年發(fā)放夏季、冬季慰問用品,三八婦女節(jié)對(duì)所有女職工發(fā)放禮品;疫情期間發(fā)放多輪防疫物資,確保在崗員工防護(hù)用品全覆蓋;定期參與安全培訓(xùn)和消防演練,強(qiáng)化職工安全意識(shí)。 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),注重人才培養(yǎng)。對(duì)新員工實(shí)行“一對(duì)一”培訓(xùn)輔導(dǎo),發(fā)揮“傳幫帶”作用,幫助新員工快速融入新環(huán)境、適應(yīng)新崗位;開展多層次、各崗位的業(yè)務(wù)技能和綜合知識(shí)培訓(xùn),將總部理論培訓(xùn)和門店業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)相結(jié)合,培養(yǎng)“一專多能”型技能人才;每月以流動(dòng)紅旗的方式激勵(lì)先進(jìn),營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍,弘揚(yáng)不服輸?shù)钠床?,以打造?yōu)良團(tuán)隊(duì)。 舉辦技能競(jìng)賽,賦能員工成長(zhǎng)。加強(qiáng)基層崗位操作練兵,開展春筍、蠶豆銷售專項(xiàng)競(jìng)賽、收銀員及肉類分割員操作競(jìng)賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等各項(xiàng)活動(dòng),并發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì),提高員工技能水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),激發(fā)員工的創(chuàng)造能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和榮譽(yù)感。通過精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合,讓員工得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。自2012年以來,員工平均年收入逐年遞增,2021年正式員工平均年收入達(dá)9.75萬元,近十年年均復(fù)合增長(zhǎng)率超10%。
溫度:播撒愛心暖陽(yáng),接力幸福生活 天惠超市在建設(shè)慈善超市、投身于慈善活動(dòng)的多年經(jīng)驗(yàn)中,充分體會(huì)到慈善超市的運(yùn)營(yíng)在現(xiàn)代社會(huì)中不可估量的作用,其體現(xiàn)得最直接的理念便是“和諧”,服務(wù)的對(duì)象是社會(huì)中的弱勢(shì)群體,兼顧了不同方面群眾的利益,高度重視和落實(shí)百姓最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益。 為了更充分地發(fā)揮天惠超市的慈善功能,更好地為困難群眾提供人性化救助,天惠超市與無錫市慈善總會(huì)合作,對(duì)指定幫扶對(duì)象實(shí)行慈善消費(fèi)補(bǔ)貼,每年超過3000名幫扶對(duì)象憑“慈善愛心卡”可至指定天惠超市消費(fèi),并予一定的補(bǔ)貼和讓利。天惠超市年補(bǔ)貼讓利總額也由原來的21萬元/年上漲至35萬元/年。 在2021年,為更有效地發(fā)揮慈善超市的示范引領(lǐng)作用,進(jìn)一步提升慈善超市愛心卡的使用率,在全市營(yíng)造出“人人可慈善,人人皆慈善”的社會(huì)氛圍。天惠超市在30家門店開辟慈善愛心驛站,添置便民設(shè)施,為城區(qū)的清掃保潔、城市管理、交通巡邏以及其他服務(wù)性戶外工作者配備可供休息就餐的桌椅、飲水機(jī)、微波爐、應(yīng)急藥品等基本設(shè)施。 天惠超市更積極倡導(dǎo)所有員工投身到慈善事業(yè)中,加強(qiáng)對(duì)愛心文化、慈善文化和企業(yè)文化的結(jié)合教育,每年都積極主動(dòng)參與到各項(xiàng)慈善捐款捐物的活動(dòng)中。每年近千名員工參加紅十字人道萬人捐活動(dòng)、愛心年貨進(jìn)社區(qū)(荷葉)、愛心小車進(jìn)社區(qū)(美湖)等。
靚度:黨建引領(lǐng)助推企業(yè)發(fā)展,黨員履諾踐行奮斗誓言 天惠超市黨員隊(duì)伍經(jīng)過近十年的建設(shè)發(fā)展,新增8名正式黨員,現(xiàn)已形成以門店員工為核心的學(xué)前街支部以及以職能部門員工為核心的科室支部?jī)蓚€(gè)基層戰(zhàn)斗集體。 近年來,天惠超市黨總支不斷鞏固深化黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與做法;結(jié)合三會(huì)一課、主題黨日活動(dòng)的機(jī)會(huì)堅(jiān)持長(zhǎng)期開展意識(shí)形態(tài)的自查工作;圍繞天惠民生企業(yè)的特性按照“我為群眾辦實(shí)事”的要求,多次實(shí)施該主題實(shí)踐活動(dòng);充分利用學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP的教育功能,促進(jìn)黨員學(xué)習(xí)黨和國(guó)家在政治經(jīng)濟(jì)文化歷史等各方面信息;在保供穩(wěn)價(jià)保安全的工作中,沖鋒在前、敢于擔(dān)當(dāng),始終當(dāng)好黨員模范的表率作用。 通過多年的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),天惠超市黨總支深知黨建的根基在基層、重心在基層、活力在基層,基層黨組織是推進(jìn)高質(zhì)量黨建最重要核心的力量。讓黨建工作引領(lǐng)在前、內(nèi)嵌其中、支撐在后,積極做好黨建與企業(yè)發(fā)展的“融合”文章,黨建與業(yè)務(wù)全面觸碰、雙向相融、深度結(jié)合,努力讓“兩張皮”成為“擰麻繩的雙絞線”,當(dāng)好企業(yè)升級(jí)發(fā)展的助推劑。
十載春華秋實(shí),一個(gè)個(gè)亮眼的數(shù)據(jù),體現(xiàn)的是天惠在時(shí)光里不斷地堅(jiān)守。這十年,為最初的夢(mèng)想義無反顧;這十年,將最初的選擇進(jìn)行到底;這十年,天惠在落實(shí)穩(wěn)物價(jià)、保民生的同時(shí),也獲得了良好的口碑與社會(huì)效益。
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