黨的十八大以來，在習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想指引下，天惠超市堅(jiān)定不移推進(jìn)全方位高質(zhì)量發(fā)展。這十年是天惠繼往開來新時(shí)代的十年，是天惠跨越歷史乘風(fēng)破浪的十年，是天惠不忘初心砥礪奮進(jìn)的十年。

這十年，天惠超市的全體職工不負(fù)“爭當(dāng)表率、爭做示范、走在前列”的光榮使命，勇挑保供穩(wěn)價(jià)保安全的菜籃子重?fù)?dān)，在建設(shè)百年朝陽的卓越進(jìn)程中烙下了鮮明的“天惠印記”。這十年是天惠奮斗的十年，更是天惠收獲的十年。

喜迎二十大，奮進(jìn)新征程。回溯不平凡的十年發(fā)展歷程，天惠超市以十方維度的視角展現(xiàn)這波瀾壯闊的精彩十年！

速度：追風(fēng)逐日闊步行，引擎驅(qū)動速發(fā)展

天惠超市在發(fā)展的歷程中始終秉承生鮮帶動戰(zhàn)略，主抓八大類民生商品，確保生鮮主業(yè)優(yōu)勢。近十年，堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為依據(jù)、以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，時(shí)令品種搶先上市，高檔品種小包裝化，以吸引客流、促進(jìn)銷售。依托朝陽大市場渠道上的優(yōu)勢，挖掘網(wǎng)紅爆品，引進(jìn)適銷對路的新品，不斷豐富天惠生鮮商品線。同時(shí)，落實(shí)品類管理計(jì)劃，抓住重點(diǎn)節(jié)日、特殊節(jié)點(diǎn)，突出重點(diǎn)、熱點(diǎn)單品，組織相關(guān)主題的營銷活動，加大宣傳力度。加強(qiáng)線上線下融合，推出滿減、拼團(tuán)等網(wǎng)購新方式，提升顧客的購物體驗(yàn)。從進(jìn)貨源頭抓起，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，靈活經(jīng)營、豐富陳列，降低損耗、提升毛利。

2021年，天惠超市實(shí)現(xiàn)銷售成交額8.91億元，實(shí)現(xiàn)綜合毛利1.22億元，納稅993.86萬元，日客流量約6.5萬人次。2021年蔬菜成交量超4萬噸，水果成交量近1.4萬噸，豬肉銷售近12萬頭，糧食成交量6131噸 ，食用油成交量1170噸。近十年來蔬菜實(shí)物量年均復(fù)合增長率達(dá)到2.74%，水果實(shí)物量年均復(fù)合增長率達(dá)到7.28%。

高度：不因平凡放棄奮斗，因?yàn)閵^斗而不平凡

一直以來，天惠超市深耕錫城菜籃子事業(yè)，全力鑄就民生工程，以匠心致初心、用品質(zhì)鑄品牌，以開拓進(jìn)取、勇往直前的奮斗精神，在平凡的領(lǐng)域書寫出非凡的華章，受到各級政府部門、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與重視；受到社會各界人士的支持與好評；受到廣大顧客的歡迎與厚愛。

因在保障市場供應(yīng)、穩(wěn)定市場價(jià)格、促進(jìn)食品安全、推動綠色環(huán)保等方面工作扎實(shí)、成績突出，2017年被評選為“全國公益性農(nóng)產(chǎn)品示范市場（零售）企業(yè)”；2021年榮獲“中國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)優(yōu)秀單位”稱號；憑借銷售情況優(yōu)、門店數(shù)量多、輻射范圍廣、社會評價(jià)高等較強(qiáng)的綜合實(shí)力，2019、2020、2021年連續(xù)三年獲得由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會評選出的中國超市百強(qiáng)，且排名穩(wěn)步提升。

自十八大以來，先后獲得以下其他榮譽(yù)：無錫市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化市級龍頭企業(yè)、無錫市放心糧油點(diǎn)、無錫市放心消費(fèi)先進(jìn)企業(yè)、無錫市行業(yè)衛(wèi)生協(xié)會先進(jìn)集體、無錫市電子商務(wù)示范企業(yè)、國家物流標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)、無錫市疫情防控工作先進(jìn)集體等。

深度：多措并舉擔(dān)責(zé)任，備足貨源保供應(yīng)

保供應(yīng)，是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)、曠日持久的民生工程，天惠超市在2012—2021這十年期間持續(xù)做好市民的“菜籃子”供給工作，不斷完善配送體系，保障著民生商品貨源充足，努力提高市民的生活質(zhì)量和品質(zhì)。在應(yīng)急保供方面，天惠已形成完善的機(jī)制預(yù)案，致力于第一時(shí)間確保貨源供給充足、物流運(yùn)輸暢通、門店配送及時(shí)，讓顧客買到保質(zhì)保量的惠民蔬菜。天惠已與無錫市應(yīng)急管理局簽訂保障協(xié)議，即使在應(yīng)急保供狀態(tài)下，天惠蔬菜日均供應(yīng)量可超百噸，水果35噸以上，豬肉200頭以上，門店糧油動態(tài)儲備過百噸，恪盡職守遵行不閉店、不溢價(jià)、不斷供的民生保障職責(zé)。

值得一提的是，2020至2022年，天惠超市在這短短兩年時(shí)間里已圓滿完成多次應(yīng)急保供任務(wù)，多次為梁溪區(qū)、新吳區(qū)疫情爆發(fā)地段輸送保供物資。每當(dāng)遇到防疫保供時(shí)都是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、克難攻堅(jiān)的優(yōu)良工作作風(fēng)，積極與朝陽農(nóng)產(chǎn)品大市場進(jìn)行對接，拓寬采購渠道，最大限度挖掘各類生活必需品供應(yīng)潛力，確保疫情防控期間物資供應(yīng)充足，確保錫城百姓生活不受影響。除此之外，在節(jié)假日與惡劣天氣期間，天惠超市各部門、各門店依然會做好充足的準(zhǔn)備工作，確保貨物能夠第一時(shí)間到達(dá)門店，滿足居民生活需求。2018年1月面臨暴雪天氣，在雨雪天氣來臨之前，天惠超市認(rèn)真落實(shí)保供預(yù)案，一方面積極聯(lián)系多方增加貨源，一方面做好防御防護(hù)等準(zhǔn)備工作，齊心協(xié)力做好惡劣天氣下的保供工作，確保民生應(yīng)急類商品調(diào)撥調(diào)整到位，有序經(jīng)營。

長度：堅(jiān)守民生初心永不變，穩(wěn)定物價(jià)共抗疫情

物價(jià)變動，既是經(jīng)濟(jì)議題，更是民生關(guān)切。自2012年以來，不管是重大節(jié)日、惡劣天氣還是疫情特殊時(shí)期，天惠超市第一時(shí)間都是平抑物價(jià)，做無錫市民的惠民“菜籃子”，經(jīng)過十年的發(fā)展，天惠公益性農(nóng)產(chǎn)品示范市場的作用也日益明顯，通過平價(jià)商店審核的已多達(dá)46家。平價(jià)類蔬菜都是低于市場價(jià)格15%以上，肉類等其他農(nóng)副產(chǎn)品低于市場均價(jià)。在平價(jià)商品品種上也是積極增加種類，從最初的平價(jià)銷售品種不少于15個(gè)，到現(xiàn)在平價(jià)銷售品種比例已超過當(dāng)日所銷售品種的25%。年供應(yīng)平價(jià)蔬菜近1.5萬噸，讓利總額超千萬元。既做到優(yōu)惠民生，又保證了企業(yè)的基本效益，真正實(shí)現(xiàn)利農(nóng)惠民和自身良性發(fā)展的有效結(jié)合。為了把平價(jià)惠民的舉措落到實(shí)處，平價(jià)門店店都會在醒目位置都懸掛平價(jià)標(biāo)牌，同時(shí)確保每天平價(jià)銷售的品種新鮮、安全，不斷檔、不脫銷。2021年11月，菜價(jià)瘋長的階段組織了為期3天的蔬菜零毛利活動，銷售蔬菜超500噸，有效抑制住了瘋漲的菜價(jià)，得到了錫城百姓的一致贊揚(yáng)。

在做好保供穩(wěn)價(jià)的基礎(chǔ)上，天惠超市積極響應(yīng)政府號召，及時(shí)高效且堅(jiān)持落、實(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)防疫措施。各門店、農(nóng)貿(mào)市場及部門按各屬地政府的防疫要求注意門崗和經(jīng)營區(qū)域的規(guī)范化管理，測溫、核驗(yàn)兩碼、戴口罩、一米線、秩序維護(hù)等工作嚴(yán)格落實(shí)到位，防疫臺賬自查自糾；總部及后勤人員也下到門店，加強(qiáng)基層門店的防疫力量。同時(shí)要求員工做好自身防護(hù)，疫苗接種率達(dá)92%。

并且在幾次疫情封控期間，天惠員工依然堅(jiān)守在崗位，以高度的責(zé)任感和使命感，勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在一線、以店為家，保障天惠正常運(yùn)行。高峰時(shí)期至少有50多名員工主動請纓，吃住在總部與各門店，他們始終保持著昂揚(yáng)的戰(zhàn)斗姿態(tài)、恪盡職守、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，保障經(jīng)營不受影響。

密度：恪守便民利民惠民，經(jīng)年累月為民布點(diǎn)

作為深耕惠民“菜籃子”二十多年的品牌，天惠超市始終秉承著“為民、利民、便民”的服務(wù)宗旨，2012—2021年期間不斷提質(zhì)、擴(kuò)點(diǎn)、增面，進(jìn)一步滿足居民便利消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)的需求。十年期間，天惠新增門店覆蓋面從舊城區(qū)逐步向外擴(kuò)散，布局進(jìn)一步優(yōu)化，便民服務(wù)水平進(jìn)一步提升，成為服務(wù)民生、便利消費(fèi)的重要載體。

2012—2021年，天惠新開門店共有21家，2022年又新開了濱湖區(qū)政府服務(wù)點(diǎn)、新稻香店、東大加盟店與新系列朝陽之家樟灣店等多家門店。截至目前，天惠超市在全市共有64家門店（含服務(wù)點(diǎn)、農(nóng)貿(mào)市場、加盟店），基本實(shí)現(xiàn)了城區(qū)主要居民的有效覆蓋。

如今居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)在不斷發(fā)生變化，天惠也在尋求改變，以變應(yīng)變，隨需而變，十年期間，共改建、提檔升級了18家門店。升級的這些門店在布點(diǎn)上，盡最大努力滿足居民購物近距離的要求，在小區(qū)周邊、學(xué)校周邊等人流量多的地方，就能看到一家天惠超市，其方便程度可想而知。在服務(wù)質(zhì)量上，致力于打造舒適便捷的店面環(huán)境、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升商品的質(zhì)量與數(shù)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

精度：科技賦能煥新，助推發(fā)展加速

    創(chuàng)新科技，助推食品安全。食品安全事關(guān)民生福祉，天惠超市作為無錫市民的“菜籃子”，近年來，在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，以科技賦能食品安全，打造精準(zhǔn)、高效、有溫度的食品安全管理體系。2012—2021年期間，其溯源系統(tǒng)不斷升級，由以前的通過小票在溯源機(jī)上查詢升級為手機(jī)二維碼查詢，依托朝陽農(nóng)產(chǎn)品溯源流程，給每個(gè)商品都貼上獨(dú)有的二維碼標(biāo)簽。消費(fèi)者只需通過手機(jī)掃描二維碼，就可以立即查詢商戶、商品等詳細(xì)信息，真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品“從田頭到餐桌”全程質(zhì)量安全可追溯。

 除了溯源二維碼，配供、海鼎等系統(tǒng)也在不斷升級，助力食品安全。為保證食品安全實(shí)行索證索票制度，在購進(jìn)食品時(shí)，我們會向供貨方索取有關(guān)票證，如營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、第三方檢測報(bào)告以確保食品來源渠道合法、質(zhì)量安全。蔬果類農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測報(bào)告、肉類檢疫合格證明與合法來源證明都會及時(shí)上傳系統(tǒng)，以備隨時(shí)檢查。值得一提的是，在各門店，稱紙由原來的普通紙改為糯米膠紙，大大提高安全度。近兩年，門店還啟用了刷臉支付、新型電子秤等等，在提高精確度的同時(shí)，也不斷優(yōu)化了工作流程、提高了工作效率。各門店自助式刷臉支付結(jié)賬機(jī)已達(dá)79臺；引進(jìn)多型號保鮮冷鏈車輛13輛，全天候覆蓋天惠放心肉運(yùn)輸線路。

打通線上渠道，線上線下聯(lián)動。為給天惠超市傳統(tǒng)的實(shí)體零售消費(fèi)方式賦能，2021年開始籌備了“智慧菜籃子”工程，2022年正式實(shí)施。其主要模式是：消費(fèi)者只需線上通過天惠商城網(wǎng)站、朝陽到家APP或小程序挑選訂購商品，門店利用優(yōu)越的地理位置設(shè)立提貨網(wǎng)點(diǎn)，超市提供到家、到車服務(wù)或到店提貨的一條龍服務(wù)，全程實(shí)現(xiàn)“無接觸配送+自助提貨”。截至目前共設(shè)立了學(xué)前街、中橋、天寶、五河、曹張、清揚(yáng)、永豐等23家門店提貨點(diǎn)。切實(shí)方便了社區(qū)居民，這也成為一刻鐘便民生活圈建設(shè)的重要組成部分。

廣度：以實(shí)踐為抓手，融合拓寬促多元

天惠超市始終關(guān)注大政方針，努力將保障民生事業(yè)融入黨和國家的高質(zhì)量建設(shè)中，堅(jiān)持企業(yè)效益、社會效益、生態(tài)效益相統(tǒng)一。

一方面，充分發(fā)揮民營企業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、項(xiàng)目優(yōu)勢，多渠道、多舉措助力脫貧攻堅(jiān)。落實(shí)與青海省循化縣的“精準(zhǔn)扶貧”對接，為其開通綠色進(jìn)場通道，免除所有進(jìn)場和陳列費(fèi)用。每年天惠超市向無錫地區(qū)投放蘭州高原菜超1000噸、寧夏西紅柿約1000噸、淮安菌菇類約2000噸、甘肅硒砂瓜和蘋果約2000噸、延安蘋果近1000噸，累計(jì)投放總量約7000噸。

另一方面，以菜籃子工程為“體”、以數(shù)字經(jīng)濟(jì)和雙碳經(jīng)濟(jì)為“兩翼”，堅(jiān)持資源節(jié)約、環(huán)境友好的發(fā)展理念。將生態(tài)意識凝入初心來堅(jiān)守，將綠色發(fā)展融入使命來擔(dān)當(dāng)，從企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)約資源與控制污染，從一點(diǎn)一滴著手投身綠色低碳發(fā)展實(shí)踐：逐步淘汰大功率、高耗能的陳舊設(shè)備，代之以小功率、低耗能的設(shè)備，全門店已更換完畢老舊燈管；市民中心、學(xué)前街等店嘗試使用食品級可完全降解購物袋；增加新能源汽車投入運(yùn)營，踐行綠色物流運(yùn)輸；規(guī)范廢舊包裝物清理回收管理，安排專人對接回收；健全垃圾分類的配套設(shè)施設(shè)備，實(shí)施垃圾分類投放工作，各門店四色垃圾桶已全部分發(fā)到位。

甜度：關(guān)愛釀出甜蜜滋味，福利托起美滿生活

天惠超市積極營造健康向上的工作氛圍，不斷提升員工的歸屬感、幸福感、獲得感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

健全福利制度，關(guān)愛員工健康。每年參加集團(tuán)組織的員工登山、鬧元宵等活動，豐富員工的業(yè)余生活；每兩年組織全體員工進(jìn)行健康體檢，每年發(fā)放夏季、冬季慰問用品，三八婦女節(jié)對所有女職工發(fā)放禮品；疫情期間發(fā)放多輪防疫物資，確保在崗員工防護(hù)用品全覆蓋；定期參與安全培訓(xùn)和消防演練，強(qiáng)化職工安全意識。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重人才培養(yǎng)。對新員工實(shí)行“一對一”培訓(xùn)輔導(dǎo)，發(fā)揮“傳幫帶”作用，幫助新員工快速融入新環(huán)境、適應(yīng)新崗位；開展多層次、各崗位的業(yè)務(wù)技能和綜合知識培訓(xùn)，將總部理論培訓(xùn)和門店業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)相結(jié)合，培養(yǎng)“一專多能”型技能人才；每月以流動紅旗的方式激勵(lì)先進(jìn)，營造比學(xué)趕超氛圍，弘揚(yáng)不服輸?shù)钠床?，以打造?yōu)良團(tuán)隊(duì)。

舉辦技能競賽，賦能員工成長。加強(qiáng)基層崗位操作練兵，開展春筍、蠶豆銷售專項(xiàng)競賽、收銀員及肉類分割員操作競賽、業(yè)務(wù)知識競賽等各項(xiàng)活動，并發(fā)放競賽獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工技能水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)造能力、競爭能力和榮譽(yù)感。通過精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，讓員工得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。自2012年以來，員工平均年收入逐年遞增，2021年正式員工平均年收入達(dá)9.75萬元，近十年年均復(fù)合增長率超10%。

溫度：播撒愛心暖陽，接力幸福生活

天惠超市在建設(shè)慈善超市、投身于慈善活動的多年經(jīng)驗(yàn)中，充分體會到慈善超市的運(yùn)營在現(xiàn)代社會中不可估量的作用，其體現(xiàn)得最直接的理念便是“和諧”，服務(wù)的對象是社會中的弱勢群體，兼顧了不同方面群眾的利益，高度重視和落實(shí)百姓最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益。

為了更充分地發(fā)揮天惠超市的慈善功能，更好地為困難群眾提供人性化救助，天惠超市與無錫市慈善總會合作，對指定幫扶對象實(shí)行慈善消費(fèi)補(bǔ)貼，每年超過3000名幫扶對象憑“慈善愛心卡”可至指定天惠超市消費(fèi)，并予一定的補(bǔ)貼和讓利。天惠超市年補(bǔ)貼讓利總額也由原來的21萬元/年上漲至35萬元/年。

在2021年，為更有效地發(fā)揮慈善超市的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步提升慈善超市愛心卡的使用率，在全市營造出“人人可慈善，人人皆慈善”的社會氛圍。天惠超市在30家門店開辟慈善愛心驛站，添置便民設(shè)施，為城區(qū)的清掃保潔、城市管理、交通巡邏以及其他服務(wù)性戶外工作者配備可供休息就餐的桌椅、飲水機(jī)、微波爐、應(yīng)急藥品等基本設(shè)施。

天惠超市更積極倡導(dǎo)所有員工投身到慈善事業(yè)中，加強(qiáng)對愛心文化、慈善文化和企業(yè)文化的結(jié)合教育，每年都積極主動參與到各項(xiàng)慈善捐款捐物的活動中。每年近千名員工參加紅十字人道萬人捐活動、愛心年貨進(jìn)社區(qū)（荷葉）、愛心小車進(jìn)社區(qū)（美湖）等。

靚度：黨建引領(lǐng)助推企業(yè)發(fā)展，黨員履諾踐行奮斗誓言

天惠超市黨員隊(duì)伍經(jīng)過近十年的建設(shè)發(fā)展，新增8名正式黨員，現(xiàn)已形成以門店員工為核心的學(xué)前街支部以及以職能部門員工為核心的科室支部兩個(gè)基層戰(zhàn)斗集體。

近年來，天惠超市黨總支不斷鞏固深化黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與做法；結(jié)合三會一課、主題黨日活動的機(jī)會堅(jiān)持長期開展意識形態(tài)的自查工作；圍繞天惠民生企業(yè)的特性按照“我為群眾辦實(shí)事”的要求，多次實(shí)施該主題實(shí)踐活動；充分利用學(xué)習(xí)強(qiáng)國APP的教育功能，促進(jìn)黨員學(xué)習(xí)黨和國家在政治經(jīng)濟(jì)文化歷史等各方面信息；在保供穩(wěn)價(jià)保安全的工作中，沖鋒在前、敢于擔(dān)當(dāng)，始終當(dāng)好黨員模范的表率作用。

通過多年的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，天惠超市黨總支深知黨建的根基在基層、重心在基層、活力在基層，基層黨組織是推進(jìn)高質(zhì)量黨建最重要核心的力量。讓黨建工作引領(lǐng)在前、內(nèi)嵌其中、支撐在后，積極做好黨建與企業(yè)發(fā)展的“融合”文章，黨建與業(yè)務(wù)全面觸碰、雙向相融、深度結(jié)合，努力讓“兩張皮”成為“擰麻繩的雙絞線”，當(dāng)好企業(yè)升級發(fā)展的助推劑。

十載春華秋實(shí)，一個(gè)個(gè)亮眼的數(shù)據(jù)，體現(xiàn)的是天惠在時(shí)光里不斷地堅(jiān)守。這十年，為最初的夢想義無反顧；這十年，將最初的選擇進(jìn)行到底；這十年，天惠在落實(shí)穩(wěn)物價(jià)、保民生的同時(shí)，也獲得了良好的口碑與社會效益。